Мы высоко ценим качество наших изделий и стремимся к полному удовлетворению клиентов. Все изделия, изготовленные нашей компанией, проходят тщательный контроль качества на каждом этапе производства. Мы предоставляем гарантию на все наши дизайнерские предметы интерьера сроком на 12 месяцев с момента их передачи клиенту.
Условия гарантии:
Гарантия распространяется на дефекты материалов и/или производственные дефекты, выявленные в течение
гарантийного срока.
В случае обнаружения дефектов, вызванных нарушением технологии производства или использованием
некачественных материалов, наша компания обязуется бесплатно устранить недостатки, произвести ремонт или
заменить изделие на новое.
Гарантийные обязательства вступают в силу с момента передачи изделия клиенту и действуют при условии
соблюдения правил эксплуатации.
Гарантия не распространяется на:
Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, несоблюдением рекомендаций по уходу или
механическими
воздействиями.
Естественный износ материалов в процессе эксплуатации.
Дефекты, возникшие вследствие самостоятельных изменений конструкции изделия, ремонта или
модификации,
проведённых без согласования с нашей компанией.
Порядок предъявления претензий:
В случае обнаружения дефекта в течение гарантийного срока, клиент должен связаться с нами любым
удобным
способом (по телефону, email или через сайт) и предоставить подробное описание проблемы, а также
фотографии дефекта, если это возможно.
После получения претензии и анализа ситуации наша компания свяжется с клиентом для согласования
дальнейших
действий по устранению дефекта.
Мы гарантируем оперативное и качественное решение всех вопросов, связанных с гарантийным обслуживанием, потому что ваша удовлетворённость — наш главный приоритет.